Strategy loves Data – Wie mit kollaborativem Arbeiten von Analytics und Strategie begeisterndes CRM wird

date:

Mittwoch, 5. Oktober 2022

Time:

11:20

Room:

Nikolai 1

Summary:

Tina und Meinert nehmen euch mit auf die Reise, wie sie auf Basis von Analysen für Klienten zielgerichtete und kunden-zentrierte CRM-Strategien entwickeln. Sie zeigen euch wie aus 1st Party Kundendaten mit einem innovativen Datenmodell sprechende Daten werden. Aus ihrem Kundenwanderungsmodell können leicht wertvolle Insights identifiziert werden. Die Kundenwanderungen werden getrackt und im Kundenwanderungsmodell mit Attributen (Opt-in-Quote, Versandfrequenz, Verweildauer, Kaufinformationen) verknüpft beschrieben. Sie beobachten, wie sich die Interessenten- und Kundenströme entwickeln. Gepaart mit Strategie entsteht so echter Nutzen.

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