Sprecher*innen:

Krzysztof Wieckowski

The Railroad Of Satisfaction Measurement At Scale

Datum:

Montag, 16. November 2020

Zeit:

11:20

Summary:

While most companies use NPS scores to measure customer satisfaction, the presentation will display shortcomings of such an approach and offer solution to measuring customer satisfaction across different channels, which exaplains both satisfaction level and reasoning behind it. Then also showing how the capability has been built up in a client project (pharma industry) and how the capability has built-in features to improve further.

Bereit zur Teilnahme?

Jetzt anmelden! Schließen Sie sich Ihren Kollegen an.

Register nowView Agenda
Newsletter Fundiertes Wissen ist die Basis für alles! Melden dich für den Newsletter an und erhalten Sie:
  • 10% Rabatt auf Ihr erstes Ticket
  • Einblicke, Interviews, Tipps, Neuigkeiten und vieles mehr
  • Erinnerungen an Preissenkungen